|
جودة الخدمة المصرفية كميزة تنافسية: تتعدد الإستراتيجيات التنافسية المصرفية فهناك التنافس بالوقت والتنافس بالتكلفة والتنافس بالجودة تعد جودة الخدمة المصرفية سلاحا تنافسيا فاعلا أصبحت البنوك الإسلامية تستعمله كوسيلة لتميز خدماتها عن منافسيها لتحقيق الميزة التنافسية، ويتطلب التنافس بالجودة – تحت مظلة إدارة الجودة الشاملة TQM- في البنك.
|